Kebijakan Pengembalian Dana
Transparan dan adil untuk semua pelanggan
Terakhir diupdate: 15 Maret 2026
Garansi 14 Hari Uang Kembali
Jika Anda tidak puas dengan layanan KasirKu dalam 14 hari pertama, kami akan mengembalikan 100% pembayaran Anda tanpa pertanyaan. Ini adalah komitmen kami terhadap kualitas layanan.
Syarat Pengajuan Refund
Yang Dapat Refund
- Dalam 14 hari pertama berlangganan
- Penggunaan fitur premium < 10 kali
- Tidak ada pelanggaran TOS
- Layanan downtime > 24 jam berturut-turut
- Kesalahan sistem yang menyebabkan kehilangan data
Yang Tidak Dapat Refund
- Sudah lebih dari 14 hari
- Penggunaan fitur premium > 10 kali
- Pelanggaran terhadap TOS
- Paket Free (Rp 0)
- Add-ons dan custom integrations
Proses Pengajuan Refund
Ajukan Permohonan
Kirim email ke refund@kasirku.app atau WhatsApp ke +62-812-3456-7890 dengan menyertakan: Nama akun, Email terdaftar, Alasan refund, Nomor invoice (jika ada)
Verifikasi oleh Tim Kami
Tim kami akan memverifikasi permohonan Anda dalam waktu 1-2 hari kerja. Kami mungkin akan menghubungi Anda untuk konfirmasi tambahan.
Approval & Pemrosesan
Setelah disetujui, refund akan diproses dalam 5-14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama.
Konfirmasi & Penutupan
Anda akan menerima email konfirmasi setelah refund berhasil diproses. Akun akan tetap aktif hingga akhir periode billing.
Metode Pengembalian Dana
Transfer Bank
BCA, Mandiri, BNI, BRI
Proses: 3-5 hari kerja
E-Wallet
GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
Proses: 1-2 hari kerja
Kartu Kredit/Debit
Visa, Mastercard
Proses: 5-14 hari kerja
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Butuh Bantuan?
Tim billing kami siap membantu Anda dengan pertanyaan mengenai refund